树立服务观念（Standpoint）：我们将工作的每一部份每一环节都看作是服务， 一线技术和业务部门对客户提供服务，职能部门为技术和业务部门提供服务， 服务是每个部门、每个员工的价值所在；
研究服务对象（Study）：我们通过各种渠道和方法了解客户，加强有效沟通， 掌握客户对产品服务的期望，并对客户的发展趋势和潜在需求有所判断和准备；
执行服务战略（Strategy）：我们把提高服务的实施过程贯穿于公司业务的方方面面， 从与客户的接触面开始，紧密关注客户，通过前台人员挖掘并完整传递客户需求，后台人员提供 技术实现与技术支持，实现技术保障业务、业务配合市场、市场跟随客户、超越客户的总体目标方向；
检查服务质量（Survey）：我们对服务质量要进行监控、回顾，以适时调整具体措施的施 行，提高员工的服务质量。
1 根据工程合同或者采购合同，在质保期内，因设备的设计、制造、安装、调试及材料等质量问题造成各类故障或 设备损坏，无偿为业主维修或更换相应零配件。
2 对质保期外的设备，接业主检修通知后。安排售后服务工程师对需要检修的设备进行初步检查及判断， 列出详细维修内容及需要更换的设备清单 ，由售后服务部长进行报价（包括零配件，人员出差等）， 由业主确认维修费用后，尽快组织需要更换的设备和零配件，第一时间排除故障，让业主满意。
3 对合同外业主需要另外系统调试和人员培训的，售后服务工程师上报售后服务部长进行报价，费用业主确认后 ，在规定的时间内，组织人员对系统调试和人员培训。
4 分时分段组织售后服务工程师对不同区域业主进行现场回访或电话回访，了解设备的运转情况，了解 业主在设备的设计、制作、安装、调整和工艺等方面的意见，并对合理的建议上报公司相关部门进行落实。
5 宣传本公司的设备及专用配件，进行销售。